Retours






AEKI – Politique de retours


Politique de retours & remboursements

Parce qu’on préfère être clairs dès le départ, voici tout ce qu’il faut savoir si jamais ça ne collait pas entre vous et votre nouveau meuble.

1Droit de rétractation

Le droit de rétractation s’applique conformément aux lois et réglementations en vigueur. Les conditions, délais et modalités varient selon le pays de livraison : référez-vous à la législation applicable dans votre pays.

Toute demande de rétractation doit être adressée par email à :

📩 aeki@aekioutlet.com

2Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit être non utilisé
  • Le produit doit être non monté
  • Le produit doit être non endommagé
Attention : Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés (ils ont été pensés pour vous, pas pour la planète entière).
Bon à savoir : Les articles vendus sur AEKI OUTLET peuvent présenter de légères imperfections ou être des modèles d’exposition. Ces caractéristiques sont mentionnées sur la fiche produit et ne peuvent pas constituer un motif de retour.

3Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les retours se font sous votre responsabilité

💡 On vous conseille un transport suivi, histoire de dormir tranquille.

4Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé :

  • Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
  • Il sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés
Si le produit arrive abîmé, incomplet ou manifestement utilisé, un remboursement partiel ou un refus pourra être appliqué. Oui, on préfère être clairs.

5Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • Un produit endommagé
  • Un article qui ne correspond pas à votre commande

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui. On s’en occupe rapidement, sans mauvaise foi ni parcours du combattant.

Une question ?

On est humains, pas une plateforme automatisée.

📩 aeki@aekioutlet.com
📞 0474/567.191

« Mieux vaut un retour bien fait qu’un objet boudé. »

— Nala, testeuse officielle de confort